Όροι Πώλησης

1. Ποιοι είμαστε

Πωλητής είναι η AGNUSVITA IKE («εμείς»), με έδρα στον Μεσάγρο Λέσβου, Ελλάδα. ΑΦΜ 801614765, ΔΟΥ Μυτιλήνης, ΓΕΜΗ 160170542000. Email: agnusvita@protonmail.com. Στο email αυτό απαντάμε και σε κάθε παράπονο ή αίτημα σχετικά με την παραγγελία σας, εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.

2. Τα προϊόντα μας

Πωλούμε βότανα, αφεψήματα, βάμματα, βοτανέλαια και αιθέρια έλαια. Τα βρώσιμα προϊόντα διατίθενται ως τρόφιμα — δεν είναι φάρμακα και δεν προορίζονται για τη διάγνωση, θεραπεία ή πρόληψη οποιασδήποτε ασθένειας. Τα αιθέρια έλαια προορίζονται αποκλειστικά για εξωτερική χρήση· η οδός χρήσης κάθε βοτανελαίου αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος. Οι πληροφορίες κάθε προϊόντος (σύνθεση, αλλεργιογόνα, καθαρή ποσότητα, συνθήκες φύλαξης) εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Βάμματα και αλκοόλ: τα βάμματα περιέχουν οινόπνευμα. Δεν πωλούνται σε άτομα κάτω των 18 ετών και δεν είναι κατάλληλα κατά την εγκυμοσύνη ή τον θηλασμό. Εάν λαμβάνετε φαρμακευτική αγωγή, συμβουλευτείτε τον γιατρό ή τον φαρμακοποιό σας πριν από τη χρήση φυτικών παρασκευασμάτων.

3. Τιμές και πληρωμή

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται χωριστά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας· η συνολική επιβάρυνση εμφανίζεται στη σύνοψη παραγγελίας. Δεκτοί τρόποι πληρωμής: κάρτα, τραπεζική μεταφορά (SEPA) και αντικαταβολή για παραδόσεις εντός Ελλάδας. Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται από τον πάροχο πληρωμών μας· δεν αποθηκεύουμε ποτέ στοιχεία κάρτας.

4. Η σύμβαση

Πατώντας το κουμπί «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής» υποβάλλετε δεσμευτική παραγγελία. Η σύμβαση καταρτίζεται όταν σας αποστείλουμε email επιβεβαίωσης, το οποίο περιλαμβάνει τα στοιχεία της παραγγελίας, τους παρόντες όρους και το έντυπο υπαναχώρησης σε σταθερό μέσο. Παραγγελίες που δεν μπορούμε να εκτελέσουμε — για παράδειγμα επειδή η συγκομιδή εξαντλήθηκε — ακυρώνονται και επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό.

5. Παράδοση

Αποστέλλουμε εντός Ελλάδας μέσω ACS Courier και στην υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω ACS EU Economy. Χρόνοι και κόστη περιγράφονται στην Πολιτική Αποστολής. Σε κάθε περίπτωση παραδίδουμε το αργότερο εντός 30 ημερών από την κατάρτιση της σύμβασης. Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μετατίθεται σε εσάς κατά την παραλαβή του δέματος από εσάς ή από πρόσωπο που ορίζετε.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία λήγει 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίσατε αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα, ενημερώστε μας με σαφή δήλωση στο agnusvita@protonmail.com ή ταχυδρομικά στη διεύθυνσή μας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα της παραγράφου 7, χωρίς να είναι υποχρεωτικό. Αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία.

Συνέπειες: σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αρχικής αποστολής (εκτός των πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν αν επιλέξατε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον φθηνότερο τυποποιημένο που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ημέρα που πληροφορηθήκαμε την υπαναχώρησή σας. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή την απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Επιστρέφετε τα αγαθά χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό πέραν εκείνου που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.

Εξαιρέσεις. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα τρόφιμα τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, ούτε για προϊόντα που φθείρονται ή λήγουν σύντομα, ούτε για μείγματα κατασκευασμένα ειδικά για εσάς κατά παραγγελία. Η εξαίρεση αυτή αναγράφεται στη σελίδα κάθε προϊόντος που την αφορά. Για κάθε άλλο προϊόν, το ότι ανοίξατε τη συσκευασία για να το εξετάσετε δεν καταργεί το δικαίωμά σας.

7. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς AGNUSVITA IKE, Μεσαγρός Λέσβου, Ελλάδα — agnusvita@protonmail.com Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: Αριθμός παραγγελίας: Παραγγέλθηκαν στις / παραλήφθηκαν στις: Όνομα καταναλωτή: Διεύθυνση καταναλωτή: Ημερομηνία: Υπογραφή (μόνο εάν το παρόν αποσταλεί σε χαρτί):

8. Νόμιμη εγγύηση

Ευθυνόμαστε κατά νόμο για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών που υπάρχει κατά την παράδοση και εκδηλώνεται εντός δύο ετών. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας: δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση και, όπου συντρέχει περίπτωση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εμάς. Για τα τρόφιμα και τα βότανα, που δεν περιέχουν συντηρητικά, η ευθύνη μας αφορά το διάστημα έως την ημερομηνία «ανάλωση κατά προτίμηση πριν από» (best before) που αναγράφεται στη συσκευασία και όχι τα δύο έτη.

9. Επίλυση διαφορών

Απευθυνθείτε πρώτα σε εμάς — τα περισσότερα ζητήματα λύνονται με ένα email. Εφόσον δεν βρεθεί λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr) ή στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (γραμμή 1520). Δεν έχουμε δεσμευτεί σε συγκεκριμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, συμμετέχουμε όμως σε διαδικασίες που κινούνται ενώπιον του Συνηγόρου του Καταναλωτή.

10. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Ως καταναλωτής διατηρείτε την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της χώρας της συνήθους διαμονής σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Τα προϊόντα μας δεν είναι φάρμακα. Δεν προορίζονται για τη διάγνωση, θεραπεία ή πρόληψη ασθενειών.